Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty sprzedajecie?

Mira Moda specjalizuje się wyłącznie w męskich kurtkach. Nasza kolekcja skupia się na nowoczesnych fasonach, wygodnych krojach i praktyczności na co dzień. Obecnie nie sprzedajemy innych kategorii produktów, co pozwala nam doskonalić jakość naszych kurtek.

2. Czy wysyłacie zamówienia poza Polskę?

Nie. Obecnie realizujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski. Dzięki temu zapewniamy szybszą dostawę, przejrzyste koszty oraz wygodne zakupy dostosowane do polskich klientów.

3. Jak długo trwa dostawa?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa zazwyczaj zajmuje 2–5 dni roboczych, w zależności od lokalizacji. Czas dostawy może się różnić w zależności od obciążenia kuriera lub sezonowości.

4. Czy wysyłka jest darmowa?

Tak, wysyłka jest darmowa dla wszystkich zamówień, niezależnie od ich wartości. Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat za dostawę.

5. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz w każdej chwili sprawdzić lokalizację swojej paczki oraz przewidywany czas dostawy.

6. Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy spróbować zmienić rozmiar, model lub adres dostawy. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@miramoda.pl lub numerem +48 73 2084208.
Gdy zamówienie zostanie wysłane, nie ma już możliwości wprowadzania zmian ani anulowania.

7. Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot, liczony od dnia otrzymania zamówienia. Kurtki muszą być zwrócone w stanie nienoszonym, niepranym, nienaruszonym oraz z oryginalnymi metkami. Szczegółowe zasady znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

8. Kto pokrywa koszt wysyłki zwrotnej?

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędnej wysyłki z naszej strony.

9. Jak długo trwa otrzymanie refundacji?

Refundacja jest przetwarzana w ciągu 10 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia zwróconej kurtki. Zwrot środków następuje na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu.

10. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Dołącz zdjęcia oraz numer zamówienia, abyśmy mogli szybko rozwiązać problem.

11. Czy oferujecie wymiany?

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, prosimy o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.

12. Jakie metody płatności akceptujecie?

Akceptujemy szeroki wybór bezpiecznych metod płatności online, w tym Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna oraz Shop Pay. Wszystkie płatności są realizowane w PLN.

13. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, założenie konta jest opcjonalne. Możesz złożyć zamówienie jako gość. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień i przyszłe zakupy.

14. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?

Tak. Wszystkie płatności są przetwarzane przez bezpiecznych i szyfrowanych operatorów płatności. Mira Moda nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych na swoich serwerach.

15. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie:
Email: kontakt@miramoda.pl
Telefon: +48 73 2084208
Z przyjemnością pomożemy w doborze rozmiaru, rozwiązaniu problemów z zamówieniem, odpowiedzi na pytania o produkty lub w uzyskaniu wsparcia ogólnego.