Polityka zwrotów i refundacji

W Mira Moda chcemy, aby zakupy Twojej nowej męskiej kurtki były komfortowe i bezpieczne. Jeśli coś nie jest takie, jak oczekiwałeś, chętnie Ci pomożemy. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, jak działa proces zwrotu, jak złożyć prośbę o zwrot oraz w jaki sposób przetwarzane są refundacje. Naszym celem jest zapewnienie jasnych, uczciwych i bezproblemowych zasad dla wszystkich klientów w Polsce.

Uprawnienia do zwrotu

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, liczony od dnia otrzymania zamówienia. W tym czasie możesz zwrócić swoją kurtkę z dowolnego powodu — jeśli nie pasuje, nie jest w Twoim stylu lub po prostu zmieniłeś zdanie. Akceptujemy zwroty, o ile produkt jest w oryginalnym stanie.

Aby kwalifikować się do zwrotu, kurtka musi być nieużywana, nieprana i pozbawiona uszkodzeń. Wszystkie oryginalne metki muszą być dołączone, a produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu. Nie możemy przyjąć przedmiotów z oznakami noszenia, mocnym zapachem, plamami lub przeróbkami.

Jak rozpocząć proces zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@miramoda.pl lub pod numerem +48 73 2084208. Podaj numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki. Otrzymasz jasne instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania produktu.

Klient jest odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady produktu.

Inspekcja i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconej kurtki nasz zespół przeprowadzi inspekcję, aby upewnić się, że spełnia ona warunki zwrotu. Proces ten zazwyczaj trwa 1–3 dni robocze. Jeśli produkt zostanie zatwierdzony, przystąpimy do refundacji. Jeśli przedmiot nie spełnia warunków, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dostępne opcje.

Czas przetwarzania refundacji

Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie zrealizowana w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności, której użyto podczas składania zamówienia. Czas realizacji może różnić się w zależności od banku lub operatora płatności, jednak większość refundacji pojawia się wcześniej niż maksymalny podany czas.

Opłaty za wysyłkę zapłacone przy składaniu zamówienia, jeśli miały zastosowanie, nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzoną, wadliwą lub nieprawidłową kurtkę, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy. Skontaktuj się natychmiast pod adresem kontakt@miramoda.pl, załączając zdjęcia oraz szczegóły zamówienia. Szybko rozwiążemy problem i wyślemy nowy produkt lub dokonamy refundacji — w zależności od Twojej preferencji oraz dostępności produktu.

Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, prosimy o zwrot pierwotnego produktu zgodnie z procedurą zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia na wybraną kurtkę.

Pytania lub pomoc

Jeśli masz pytania dotyczące procesu zwrotu lub refundacji albo potrzebujesz pomocy w sprawie istniejącego zamówienia, nasz zespół jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc. Chcemy, aby Twoje doświadczenia z Mira Moda były proste, przejrzyste i przyjemne od początku do końca.

Prawo odstąpienia od umowy

Ważna informacja przed skorzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy:

Po złożeniu zamówienia jest ono automatycznie przekazywane do realizacji. Oznacza to, że zamówienie może nie być możliwe do anulowania lub zatrzymania przed wysyłką.

Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia przed wysyłką. Jeżeli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, klient pozostaje odpowiedzialny za zwrot otrzymanej przesyłki.

Zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi klient. Zwrot środków zostanie przetworzony po spełnieniu warunków skutecznego odstąpienia od umowy oraz po otrzymaniu zwracanego produktu lub ważnego potwierdzenia jego odesłania.

Formularz odstąpienia