Polityka zwrotów i refundacji

W Mira Moda chcemy, aby zakupy Twojej nowej męskiej kurtki były komfortowe i bezpieczne. Jeśli coś nie jest takie, jak oczekiwałeś, chętnie Ci pomożemy. Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia, jak działa proces zwrotu, jak złożyć prośbę o zwrot oraz w jaki sposób przetwarzane są refundacje. Naszym celem jest zapewnienie jasnych, uczciwych i bezproblemowych zasad dla wszystkich klientów w Polsce.

Uprawnienia do zwrotu

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu, liczony od dnia otrzymania zamówienia. W tym czasie możesz zwrócić swoją kurtkę z dowolnego powodu — jeśli nie pasuje, nie jest w Twoim stylu lub po prostu zmieniłeś zdanie. Akceptujemy zwroty, o ile produkt jest w oryginalnym stanie.

Aby kwalifikować się do zwrotu, kurtka musi być nieużywana, nieprana i pozbawiona uszkodzeń. Wszystkie oryginalne metki muszą być dołączone, a produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu. Nie możemy przyjąć przedmiotów z oznakami noszenia, mocnym zapachem, plamami lub przeróbkami.

Jak rozpocząć proces zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@miramoda.pl lub pod numerem +48 73 2084208. Podaj numer zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez kolejne kroki. Otrzymasz jasne instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania produktu.

Klient jest odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu z naszej strony.

Inspekcja i zatwierdzenie

Po otrzymaniu zwróconej kurtki nasz zespół przeprowadzi inspekcję, aby upewnić się, że spełnia ona warunki zwrotu. Proces ten zazwyczaj trwa 1–3 dni robocze. Jeśli produkt zostanie zatwierdzony, przystąpimy do refundacji. Jeśli przedmiot nie spełnia warunków, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dostępne opcje.

Czas przetwarzania refundacji

Po zatwierdzeniu zwrotu refundacja zostanie zrealizowana w ciągu 10 dni roboczych. Zwrot środków nastąpi na tę samą metodę płatności, której użyto podczas składania zamówienia. Czas realizacji może różnić się w zależności od banku lub operatora płatności, jednak większość refundacji pojawia się wcześniej niż maksymalny podany czas.

Opłaty za wysyłkę zapłacone przy składaniu zamówienia, jeśli miały zastosowanie, nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzoną, wadliwą lub nieprawidłową kurtkę, poinformuj nas o tym w ciągu 48 godzin od dostawy. Skontaktuj się natychmiast pod adresem kontakt@miramoda.pl, załączając zdjęcia oraz szczegóły zamówienia. Szybko rozwiążemy problem i wyślemy nowy produkt lub dokonamy refundacji — w zależności od Twojej preferencji oraz dostępności produktu.

Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu, prosimy o zwrot pierwotnego produktu zgodnie z procedurą zwrotu oraz złożenie nowego zamówienia na wybraną kurtkę.

Pytania lub pomoc

Jeśli masz pytania dotyczące procesu zwrotu lub refundacji albo potrzebujesz pomocy w sprawie istniejącego zamówienia, nasz zespół jest zawsze gotowy, aby Ci pomóc. Chcemy, aby Twoje doświadczenia z Mira Moda były proste, przejrzyste i przyjemne od początku do końca.